Perguntas Frequentes (FAQ)

Este FAQ foi criado para esclarecer as dúvidas mais comuns dos nossos clientes, reforçando a confiança e transparência em nosso serviço. Aqui você encontra informações essenciais sobre segurança, direitos do consumidor e funcionamento do nosso comércio eletrônico, sempre em conformidade com a legislação brasileira.

Como sei que este é um site seguro?

• Nosso site possui certificado SSL, garantindo criptografia na troca de dados.
• Estamos cadastrados com CNPJ válido e seguimos as práticas recomendadas pelo PROCON-SP para comércio eletrônico.
• Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para proteger suas informações pessoais.
• Políticas completas de Privacidade e Termos de Uso estão disponíveis para consulta.

Posso desistir da compra?

• Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Não é necessário justificar a desistência.
• O estorno integral será realizado em até 10 dias úteis após contato conosco.

Como sei que o meu suplemento está aprovado pela ANVISA?

• Todos os nossos suplementos apresentam informações e advertências exigidas pela ANVISA nos rótulos.
• Utilizamos apenas ingredientes autorizados pelas RDC 239/2018 e 240/2018.
• Seguimos rigorosamente os requisitos de segurança da RDC 243/2018.
• Você pode conferir o registro diretamente no site da ANVISA ou solicitar informações conosco.

E se o produto vier com defeito?

• Você possui garantia legal de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis, conforme o Art. 18 do CDC.
• Em caso de problema, entre em contato imediatamente para troca ou devolução do valor.
• Seguimos todos os procedimentos legais para garantir seus direitos.

Como funcionam as formas de pagamento?

• Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX.
• Utilizamos criptografia para proteger seus dados; não armazenamos informações de cartão.
• Parcelamentos são oferecidos sem juros extras além dos previstos em lei, com total transparência.

Vocês têm loja física ou só vendem online?

• Operamos exclusivamente no comércio eletrônico.
• Garantimos os mesmos direitos e atendimento que lojas físicas, incluindo troca, garantia e suporte.
• Estamos sujeitos à fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor.

Este FAQ é parte do nosso compromisso em oferecer um serviço transparente, seguro e legalmente responsável para você. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco.