Entender os direitos e procedimentos para trocas, devoluções e cancelamentos é essencial para garantir uma compra segura e satisfatória. Este guia esclarece os principais pontos, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que você saiba exatamente como agir caso precise.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto. - Para isso, entre em contato conosco via e-mail ou telefone. - O reembolso será feito imediatamente, com correção monetária. - O custo do frete para devolução é por sua conta, exceto se o produto estiver com defeito ou for diferente do pedido.
Aceitamos trocas em até 30 dias após a entrega desde que: - O produto esteja intacto, sem uso e na embalagem original. - O cliente envia o produto de volta (frete por conta do cliente). - Caso haja diferença de valores, faremos o ajuste conforme combinado.
Se o produto apresentar defeito: - Você tem até 30 dias para reclamar a partir da entrega (Art. 26 do CDC). - Após análise técnica, oferecemos conserto ou substituição (Art. 18 do CDC). - Também é possível optar pela devolução do valor pago.
Quando aplicável, o reembolso será: - Feito em até 10 dias úteis. - Preferencialmente no mesmo meio de pagamento. - Inclui o valor do frete inicial em casos de arrependimento.
Este procedimento respeita integralmente os direitos garantidos pelo CDC e assegura transparência e confiança para você consumidor.
